十年，只是开始

说起十年的时间，的确挺长，期间的故事会很多很多，有喜悦的、与悲伤的、有发展的、也有灭亡的……当我们走过一个十年，回望过去，多少有些感慨：时间如闪电消失在人间，日月如流水奔腾永向前。

十年对于一个公司来讲应该是个逐步成长的过程，从婴儿到青壮年，不断地成熟、稳健、壮大。对于我们这个小部门，我想未来十年做好两件事情就非常圆满了。一是要专注开拓一种赢利的业务模式；二是要抓好队伍建设。

一种模式可以成就一个企业，可以带动一个行业的发展。如今令人惊叹的成功模式实例很多，如史玉柱的“征途”模式，颠覆了原来游戏的收费模式，供玩家免费玩，但他通过出售虚拟装备获益；麦当劳模式，不是靠快餐获利，而是靠分租店址获利等等。但我们在实际业务中很难去学习和复制这些成功模式，这是为什么？我觉得最主要有两点，一是我们没有他们现在的“江湖地位”，没办法浓缩他们的历史；二是那些成功模式的实践途径与我们现实之间的差异太大。优秀的可持续发展的业务模式，我认为应该是实体业务的有效延伸，与实体业务形成有机的业务结构。也就是说实体业务部分是显性业务，为公司赢取客户。而延伸业务部分是隐性业务，为公司赢得利润。

显性业务一定是要面临激烈竞争，要在市场上扛枪打仗、攻城略地，最终依靠品牌和规模生存。但显性业务最终达到的效果不一定是规模经济，往往规模不经济，——规模越大、风险越高、赢利能力越差。但这部分业务可以为公司赢取大把的客户资源，为隐性业务修桥铺路，可以作为公司的“诱饵业务”。 隐性业务在显性业务基础之上，但又游离于显性业务，是公司的利润来源。两个部分相得益彰。好的业务模式一定是在原有业务的基础上不断探索、实践中获得的。

下面我从事业部光盘业务来探讨一下未来的业务模式。目前，光盘产品只作为产品，按照传统的方式在流通，通过品牌溢价能力来赚取差价。传统的买卖方式都是在赚辛苦钱。光盘的应用就是存储数据，特点是单位存储量造价最低、保存携带方便、保存时间长、流通量巨大。结合光盘自身及行业特点，能否将其开发出其它应用，是光盘未来业务模式的关键。其它应用比如：做装饰品（用漂亮的版面装饰房间）、做珍藏品（收藏杰克逊电影《就是这样》）……、做礼品等等。整理一下这些用途会不难发现其实质是信息的承载与传播。单就“传播”而言就有非常大的空间可挖掘。每个公司都希望自己公司的业务或是产品让更多的人知道、记住、购买、使用……，所采取的方式更多的是依靠报纸、电视、网络媒介进行广告宣传，动则上百万、上千万的投入。如果将光盘作为广告媒介也不乏是一个隐性业务方向。以光盘每月500万片的销售规模计算，其中至少有200万的直接客户，这是个巨大的客户资源。光盘作为广告载体具有其它载体不具备的独特性：第一，易保存、信息传递长久：大家购买光盘都是用来保存信息，不会随意丢弃，只要光盘存在，广告效应就在。不像报纸，往往看完就成为废品，丢弃或被卖掉；第二，注意度及阅读率高：一种光盘最多也就承载一两个广告，信息量小且集中，很容易引起注意并阅读，此外光盘存储的资料很多都是需要重复使用，反复读取资料的过程也是对光盘广告的印象加深的过程。而报纸或网络广告信息量太大，很难有人去注意，重复使用的几率不大；第三，受众群体受教育程度高：使用光盘者必须会用电脑，这些人对新技术的关注度很高，接受能力很强。不像广播或电视媒体只要能听会看就可以。第四，投入成本低廉：制作成本只是印刷版面的成本，发布成本只是物流成本。报纸广告一个通栏一天就要上万的投入，电视广告投入更是惊人，按秒付费。因此说，从光盘的产品特点出发，深入挖掘出新的需求，并非没有文章可做。

就光盘的未来发展，一是要在市场上做好传统的光盘业务，在巩固市场地位的基础上不断扩大市场规模，争取更大的上游及客户资源。还要利用光盘庞大的最终客户资源，调整及优化事业部的业务结构及赢利方式，从单纯买卖转移到更高层次的服务上去，在更多的应用领域开疆拓土。

 

十年，抓队伍建设，打造一支职业团队

好的业务模式的成功与否在于人，在于人去执行。在公司管理中人是最重要的资源，这部分资源也能转化为公司的竞争优势。我们如何在选人、育人、用人、留人等环节上发挥更好，这是作为管理者不得不认真思考的问题。

我们事业部虽小人少，但始终没有放松队伍建设。未来我们依然把团队建设放在重中之重。一个公司或是一个团队无论人员的多少，“高效”一定是第一位的。我们未来的团队建设会朝着“高效组合” 职业化的方向发展。高效组合的团队要具备以下特点：专业化、标准化、模式化，又不失灵活性。要有相对统一的工作意识、工作习惯、价值观等等。这些都要通过完整的培训机制来实现。团队的专业化，是把企业内部的工作细分，使团队的工作按照业务的不同进行明确分工，建立清晰的岗位职责体系。使员工对所从事岗位的工作清晰明了。并通过实践的操作与虚拟场景演练相结合，达到不断强化员工技能的目的。使员工的能力得到提升，同时使能力的发展相对均衡，以减少事业部运作环节过程中对某个人的过度依赖。团队的标准化，是把团队工作中各项业务建立系统的绩效考核标准，设立内部竞争机制，净化团队的竞争环境，优胜劣汰保证团队质量的持续提升，同时建立规范的工作流程，优化团队架构，提高团队的工作效率。使老员工精益求精，新员工也能在竞争中迅速成长。团队的模式化，要把不同的岗位工作，定制为不同的管理模块，需要团队成员在工作中不断积累经验，并善于总结。把各项具体业务过程中工作方法、流程、以及成功经验归纳起来，形成人员培养过程中按岗位需求配置不同模块。人员培养按一定的体系来进行，将团队里成功的经验不断丰富到模块中，并提出过失部分。可以快速、直接、低成本地培养人，避免人员培养过程中因“摸着石头过河”而走弯路。要逐步实现团队的职业化，就要从人员招聘、员工培训、职业规划、岗位锻炼、薪酬体系等多方面工作下功夫。将从员工招聘直到在公司工作的具体环节编辑成册，做到流程化、模块化。有这样的一套团队建设、管理运营机制，才能确保高效组合的团队于竞争中披荆斩棘，所向披靡。未来十年里，我们会持续的进行团队建设，打造优秀的职业团队。

 

十年转瞬即逝，古语云“十年磨一剑”讲的是终成正果，而对于我们来说，十年只是刚刚开始，任重道远。